– PROBLEMA: He comprado la versión PRO, pero la aplicación sigue siendo básica.
– SOLUCIÓN: Reinicie el smartphone. Si esto no resuelve el problema, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Si ninguna de las dos soluciones funciona, envíe un correo electrónico a info@futurainnovation.it con el código de compra.
– PROBLEMA: He comprado el servicio prioritario, pero el servicio no está habilitado.
– SOLUCIÓN: Igual que en el caso anterior.
– PROBLEMA: No he recibido la alerta en tiempo real si vivo cerca del epicentro (y el terremoto ha sido detectado por la red de teléfonos inteligentes).
– SOLUCIÓN: Pruebe la alerta en tiempo real con el botón de prueba de la aplicación. Si la alerta de prueba no funciona, reinstale la aplicación. Si la alerta funciona, asegúrese de que su teléfono inteligente no bloquea las notificaciones de la aplicación. Además, la optimización de la batería debe estar desactivada para la aplicación.
– PROBLEMA: Tengo un servicio prioritario, pero recibo la alerta más tarde que otras personas que no tienen el servicio prioritario.
– SOLUCIÓN: Esto puede depender de la conexión a Internet o del smartphone. Por ejemplo, si la batería está baja, las alertas y notificaciones pueden retrasarse.
– PROBLEMA: He solucionado todos los problemas que me indicaba la aplicación, pero cuando vuelvo a entrar en la aplicación, uno de ellos sigue ahí.
– SOLUCIÓN: Algunos modelos de smartphone cambian automáticamente los permisos de la aplicación. Comprueba en Internet si hay una solución para tu smartphone específico.