– PROBLEMA: He comprado la versión PRO, pero la aplicación sigue siendo básica.
– SOLUCIÓN: Reinicia el smartphone. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Asegúrate también de que tu smartphone no tenga aplicaciones de bloqueo de anuncios o similares. Si esto no funciona, envía un correo electrónico a info@futurainnovation.it con el código de compra.
– PROBLEMA: He comprado el servicio prioritario, pero el servicio no está habilitado.
– SOLUCIÓN: Igual que en el caso anterior.
– PROBLEMA: No he recibido la alerta en tiempo real si vivo cerca del epicentro (y el terremoto ha sido detectado por la red de teléfonos inteligentes).
– SOLUCIÓN: Pruebe la alerta en tiempo real con el botón de prueba de la aplicación. Si la alerta de prueba no funciona, reinstale la aplicación. Si la alerta funciona, asegúrese de que su teléfono inteligente no bloquea las notificaciones de la aplicación. Además, la optimización de la batería debe estar desactivada para la aplicación.
– PROBLEMA: Tengo un servicio prioritario, pero recibo la alerta más tarde que otras personas que no tienen el servicio prioritario.
– SOLUCIÓN: Esto puede depender de la conexión a Internet o del smartphone. Por ejemplo, si la batería está baja, las alertas y notificaciones pueden retrasarse.
– PROBLEMA: Recibí la alerta después de que el temblor ya había comenzado.
– SOLUCIÓN: Si vives cerca del epicentro, no podrás recibir la alerta con antelación. Contratar un servicio prioritario Top10K o Top100K podría reducir el retraso en la recepción de la alerta.
– PROBLEMA: He solucionado todos los problemas que me indicaba la aplicación, pero cuando vuelvo a entrar en la aplicación, uno de ellos sigue ahí.
– SOLUCIÓN: Algunos modelos de smartphone cambian automáticamente los permisos de la aplicación. Comprueba en Internet si hay una solución para tu smartphone específico.