– PROBLEMA: Ho acquistato la versione PRO ma l’app è ancora nella versione base.
– SOLUZIONE: Riavvia lo smartphone. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l’app. Se entrambe le soluzioni non funzionano, invia un’e-mail a info@futurainnovation.it indicando il codice di acquisto.
– PROBLEMA: Ho acquistato il servizio prioritario ma il servizio non è abilitato.
– SOLUZIONE: vedi soluzione precedente.
– PROBLEMA: Non ho ricevuto l’avviso in tempo reale se vivo vicino all’epicentro (e il terremoto è stato rilevato dalla rete degli smartphone).
– SOLUZIONE: prova l’avviso in tempo reale con il pulsante di prova nell’app. Se l’avviso di prova non funziona, reinstalla l’app. Se l’avviso funziona, assicurati che il tuo smartphone non blocchi le notifiche dell’app. Inoltre, l’ottimizzazione della batteria deve essere disattivata per l’app.
– PROBLEMA: ho un servizio prioritario ma ricevo l’allerta più tardi rispetto ad altre persone che non hanno il servizio prioritario.
– SOLUZIONE: questo può dipendere dalla connessione Internet o dallo smartphone. Ad esempio, se la batteria è scarica, gli avvisi e le notifiche potrebbero subire ritardi.
– PROBLEMA: ho risolto tutti i problemi che l’app mi ha segnalato, ma quando rientro nell’app un problema è ancora presente.
– SOLUZIONE: alcuni modelli di smartphone modificano automaticamente le autorizzazioni dell’app. Verifica su Internet se esiste una soluzione per il tuo specifico smartphone.